היחידה לפניות ציבור היא יחידת הקשר בין מטופלי המרכז הרפואי שמיר ומשפחותיהם, לבין הנהלת המרכז הרפואי. תפקיד היחידה לשמש לכם כתובת בעתות קושי ומשבר, שעלולים להיווצר כחלק מהאינטראקציה עם המרכז הרפואי.

שאיפת היחידה היא לטפח יחסי אמון ארוכי טווח בין נותני השירות למקבליו. הנהלת המרכז הרפואי וצוותו מחויבים למצוינות ברפואה ובשירות ולכן רואים בפנייתכם אתגר שירותי. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל בעיה, שאלה, הצעה, תודה או תלונה הנוגעים לכל תחומי הטיפול הרפואי, המנהלתי או הלוגיסטי. אנו נטפל בפנייתכם ונשיב לכם.

היחידה מתחייבת לספק מענה לכל פונה.