פניות הציבור: טיפול בבעיות, רעיונות לשיפור והוכרה

היחידה לפניות ציבור היא יחידת הקשר בין מטופלי המרכז הרפואי שמיר ומשפחותיהם, לבין הנהלת המרכז הרפואי. תפקיד היחידה לשמש לכם כתובת בעתות קושי ומשבר, שעלולים להיווצר כחלק מהאינטראקציה עם המרכז הרפואי.

שאיפת היחידה היא לטפח יחסי אמון ארוכי טווח בין נותני השירות למקבליו.

הנהלת המרכז הרפואי וצוותו מחויבים למצוינות ברפואה ובשירות ולכן רואים בפנייתכם אתגר שירותי. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל בעיה, שאלה, הצעה, תודה או תלונה הנוגעים לכל תחומי הטיפול הרפואי, המנהלתי או הלוגיסטי. אנו נטפל בפנייתכם ונשיב לכם.

היחידה מתחייבת לספק מענה לכל פונה.

בנושאים הבאים יש לפנות בהתאם לקישורים המצורפים

• בנושאי זימון וביטול תורים. בנושאים אלו יש לפנות לזימון תורים
• בנושא בירור או חוב בגין ביקור במיון יש לפנות למשרד קבלה ושחרור
• לפניות בנושא קבלת העתקי דיסקים ופענוחי בדיקות דימות יש לפנות לאגף דימות - לפרטים
• בנושא קבלת רשומות רפואיות (מסמכים רפואיים) יש לפנות ליחידת רשומות רפואיות 
• בנושא טיפול בתא לחץ לחצו כאן

שימו לב - יש למלא את פרטי המטופל (שם, ת.ז) לגביו מתבצעת הפנייה